¿Cómo conecto mi contabilidad?
Hoy, subiendo las sumas y saldos que exporta cualquier programa de contabilidad (A3, Sage, Contaplus, Holded y similares) en Excel o CSV. Si tu asesoría lleva la contabilidad, te lo manda ella. Los conectores directos a ERP y bases de datos están en construcción y se añaden por demanda, en modo de solo lectura.
¿Quién ve mis datos?
Las personas de tu empresa a las que des acceso, con los permisos que decidas por departamento y pestaña. Cada empresa está aislada de las demás. Nuestro equipo solo accede para atender una consulta de soporte que tú nos pidas. No vendemos, no cedemos y no usamos tus datos para entrenar ningún modelo.
¿Puede entrar mi asesoría o gestoría?
Sí. La invitas desde Mi Cuenta como una persona más, con los permisos que quieras, y la das de baja cuando quieras. En el plan Autónomo, la pestaña Fiscal le prepara los modelos casilla a casilla.
¿Hay que instalar algo? ¿Hay app móvil?
No se instala nada: se usa desde el navegador, también en el móvil o la tableta. No hay una aplicación móvil propia.
¿Qué pasa si me doy de baja?
Sin penalización y sin coste. Puedes exportar toda tu información en formatos abiertos y dispones de al menos 30 días naturales tras la baja para descargarla antes de que se suprima. Si cambias de proveedor, colaboramos en la transición.
¿Cómo se cobra?
Con tarjeta o domiciliación SEPA a través de Stripe; los datos de pago los guarda Stripe, no nosotros. Al contratar se paga el alta inicial. Después recibes cada mes una factura con la cuota y, desglosado, el consumo de IA y los extras que hayas contratado. Todos los precios son sin IVA.
¿Qué hace la inteligencia artificial y cuánto cuesta?
Es opcional y se apaga por empresa. Cuando está activa, redacta comentarios, explica desviaciones y responde preguntas sobre tus cifras; la decisión siempre es de una persona. Se mide por uso real y se factura con margen, desglosada en la cuota, con un tope mensual por empresa que fija el administrador: al llegar al tope se pausa hasta el mes siguiente. Si conectas tu propia clave de Anthropic, solo pagas la cuota.
¿Puedo cambiar cómo se calcula un cuadro?
Sí. Cada cuadro enseña la instrucción con la que calcula, en texto claro. Puedes pedir un cambio en tus palabras, y siempre tienes Restablecer, Deshacer y Rehacer.
¿Qué soporte tengo?
Por correo en soporte@supercontroller.net, en días laborables, con primera respuesta en un plazo objetivo de 24 horas laborables. Si el servicio está caído por completo, atención inmediata. El mantenimiento programado se avisa con 48 horas de antelación.
¿Por qué no hay registro abierto?
Porque el servicio es para empresas y profesionales, y queremos acompañar la puesta en marcha de cada cliente. Salvo autorización expresa, no aceptamos solicitudes desde correos personales gratuitos; si tu negocio solo tiene uno de esos, escríbenos igualmente y te pediremos el NIF y la actividad para verificar la solicitud.